Titel Promotor Affiliaties "Korte inhoud" """Seriously, it's just beyond a joke now"": Tussen beleefdheid en onbeleefdheid – 'plagen' in Big Brother." "Jef Verschueren" "Grammar and Pragmatics" "Dit project bestudeert 'plagen' in twee varianten van het Engels, en wil zo tekorten in het onderzoek naar beleefdheid en onbeleefdheid remediëren. Het project streeft ernaar (1) om de eenvoudige oppositie beleefdheid/onbeleefdheid die veel vroeger werk karakteriseert te overstijgen, (2) bijzondere aandacht te besteden aan interpretaties vanwege hoorders, (3) de relatie te verduidelijken tussen alledaagse concepten van (on)beleefdheid en analytische begrippen, en (4) de culturele variabilitiet van (on)beleefdheidpraktijken te exploreren." "EM-POLITE: Hoe verbeteren we onze e-mails? Een experimenteel onderzoek naar de invloed van on/beleefdheid, sociale status en gender op de perceptie van e-mailcommunicatie." "Sofie Decock" "Vakgroep Vertalen, tolken en communicatie" "In onze geglobaliseerde wereld gebeurt onze dagelijkse communicatie meestal online, en vaak worden de eerste contacten via e-mail gelegd. E-mails zijn snel en efficiënt, maar non-verbale informatie beschikbaar in face-to-face contacten (intonatie, gezichtsuitdrukkingen, gebaren) kan via e-mail slechts in beperkte mate uitgedrukt worden. Daarom is het een uitdaging om de vorm van een e-mail aan de specifieke ontvanger aan te passen. In deze context is het verrassend dat er weinig bekend is over emotionele reacties op on/beleefde e-mails. Bovendien is er weinig kennis over hoe de sociale status (bv. baas vs. werknemer) en het gender van de afzender/ontvanger de emoties van de ontvanger beïnvloeden. Om deze tekortkomingen aan te pakken, zal ik de relatie tussen deze variabelen en on/beleefdheid onderzoeken door op drie sociale taalhandelingen te focussen: verzoeken, vragen en kritiek, gerealiseerd in verschillende gradaties van on/beleefdheid. Er zal een corpus van authentieke e-mails met deze taalhandelingen worden samengesteld, en de on/beleefdheid ervan zal worden beoordeeld door moedertaalsprekers. Dan zal de interactie tussen relatieve sociale status en gender op affectieve evaluaties van on/beleefdheid in e-mails worden onderzocht. Ik zal ook, door de oogbewegingen van de deelnemers en hun emotionele reacties op deze e-mails in kaart te brengen (en met een virtuele realiteit experiment), nagaan of de intensiteit van hun emoties samengaat met de mate van on/beleefdheid." "Gezicht en beleefdheid in service-ontmoetingen: een pleidooi voor organisatorisch gezicht" "Nicolas Ruytenbeek" "Onderzoekseenheid Taalkunde, Campussen Antwerpen, Onderzoekseenheid Taalkunde" "Moderne organisaties communiceren met hun klanten op een manier die hen in staat stelt hun positieve imago onder hun klanten te kanaliseren, vergelijkbaar met de manier waarop individuen dat doen. Organisaties maken gebruik van verschillende interactiemogelijkheden, zoals receptiediensten, klantenondersteuningsdiensten, advertenties, verkooppunten, PR, sociale mediapagina's, enz., om een positief beeld van zichzelf naar de klanten te projecteren. Als deze interactie tussen individuen zou plaatsvinden, zouden we het beeldgedeelte gezicht noemen (Arundale, 2009; Goffman, 1968; Brown & Levinson, 1987). Maar dit is niet een individu dat communiceert met een individu, maar een organisatie die communiceert met een klant. Welke rol speelt beleefdheid bovendien bij het behouden van zo’n gezicht? Voor dergelijke interacties zouden we een nieuwe opvatting van gezicht op organisatorisch niveau nodig hebben. Ik stel voor om een nieuw gezichtstype te bestuderen dat ik ‘Organisatiegezicht’ noem. Dit gezicht is het positieve beeld dat een organisatie aan haar klanten geeft via de verschillende interactiemogelijkheden. Dit gezichtstype verschilt in veel opzichten van het traditionele persoonlijke gezicht. Het is ook anders dan P.C. Earley’s (1997) organisatiegezichtstheorie, die vooral gaat over hoe het gezicht van de werknemers wordt beïnvloed door een organisatie. Het begrijpen van een dergelijk gezichtstype zou kritische literatuur op het gebied van gezichts- en organisatiestudies toevoegen, en ook de weg vrijmaken voor het vergroten van de rol van (on)beleefdheidstraining bij organisaties voor gezichtsbehoud."