Gezondheidszorg door een service marketing lens: Van ziektegerichtheid tot patiëntgerichtheid Universiteit Hasselt
Gezien de toegenomen druk op het gezondheidszorgsysteem, wordt algemeen erkend dat de traditionele ziektegerichte benadering moet evalueren in een patiëntgerichte benadering. Ondanks het wijdverbreide gebruik van de term 'patiëntgerichtheid' ontbreekt een algemeen aanvaardde en conceptueel omvattende definitie van het concept. Dit belemmert niet alleen ons begrip van patiëntgerichtheid, maar een duidelijke definitie is ook een noodzakelijke ...