Naar een digitale transformatie van overheidsinstellingen: de case van VDAB KU Leuven
VDAB bevindt zich middenin een transformatie die zijn dienstverlenings- en organisatiemodel radicaal zal veranderen. IT is daarin een belangrijke factor, maar nieuwe technologieën alleen zullen niet volstaan om de transformatie te doen slagen. In dit artikel analyseren we de transformatie van de bedrijfsvoering van VDAB, waarvoor VDAB samen met Vlerick Business School en KU Leuven een specifieke digitale strategie creëerde. Voor de ontwikkeling ...