Werklast van maatschappelijk werkers: administratieve processen in kaart brengen en beter gestroomlijnde werkprocessen identificeren (WLSW)

Uit het Probis-onderzoek uit 2014 naar het meten van de werklast in de sociale dienstverlening blijkt dat een aanzienlijk deel van het werk dat in de OCMW's wordt uitgevoerd, administratief van aard is, waarbij begeleiding minder dan 20% van de werktijd in beslag neemt. De afgelopen tien jaar is deze bureaucratisering geïntensiveerd als gevolg van verschillende beleidswijzigingen, aanvullende verplichtingen en crises, wat heeft geleid tot een verdere toename van de werkdruk voor maatschappelijk werkers en hun vermogen om een holistische benadering te hanteren, die essentieel is voor emancipatorische en participatieve begeleiding, belemmert. . Het doel van het huidige project is tweeledig: (1) het in kaart brengen van de administratieve processen die bijdragen aan de werkdruk van maatschappelijk werkers en het beoordelen van hun impact op zowel maatschappelijk werkers als cliënten, en (2) het identificeren van scenario’s voor meer gestroomlijnde werkprocessen, met als hoogtepunt in concrete aanbevelingen voor zowel de lokale besturen als de federale overheid.