< Terug naar vorige pagina
Onderzoeker
Sofie Decock
- Trefwoorden:webcare, complaints, reisliteratuur, gender-inclusief taalgebruik
- Disciplines:Discourse studies, Pragmatiek, Nederlandse taal, Engelse taal, Duitse taal, Psycholinguïstiek en neurolinguïstiek, Sociolinguïstiek, Franse taal
Affiliaties
- Vakgroep Vertalen, tolken en communicatie (Departement)
Lid
Vanaf1 okt 2013 → Heden - Vakgroep Letterkunde (Departement)
Lid
Vanaf1 jan 2011 → 30 sep 2013 - Vakgroep Duits (Departement)
Lid
Vanaf1 okt 2005 → 30 sep 2009
Projecten
1 - 4 of 4
- Maken kleine woorden het verschil? Een onderzoek naar de effecten van genderneutrale pronomina op mentale genderrepresentaties en percepties van tekstkwaliteit in het Nederlands, Frans en NoorsVanaf1 jan 2023 → HedenFinanciering: FWO Onderzoeksproject (incl. WEAVE projecten)
- EM-POLITE: Hoe verbeteren we onze e-mails? Een experimenteel onderzoek naar de invloed van on/beleefdheid, sociale status en gender op de perceptie van e-mailcommunicatie.Vanaf1 okt 2019 → 30 sep 2022Financiering: BOF - postdoctorale mandaten
- Normativiteit of creativiteit? Het gebruik en de perceptie van substandaardtalige kenmerken in online comments door klanten en bedrijven op sociale mediaVanaf1 okt 2018 → 30 sep 2022Financiering: BOF - Nieuwe Onderzoeksinitiatieven
- Het effect van de talige verpakking op percepties, ervaringen en gedrag van klanten. Een studie van interpersoonlijke strategieën in klachtenbehandeling in een Duitse en Britse B2C context.Vanaf1 jan 2017 → 31 okt 2021Financiering: BOF - Nieuwe Onderzoeksinitiatieven
Publicaties
31 - 40 van 55
- Person- versus content-oriented approaches in English and German email responses to customer complaints : a cross-cultural analysis of moves and first-person pronouns
Auteurs: Rebecca Van Herck, Sofie Decock
Pagina's: 203 - 243 - Good data in business and professional discourse research and teaching : further explorations
Auteurs: Geert Jacobs, Sofie Decock
- Leveraging student-led interviews in the multilingual workplaceSeries: Communicating in Professions and Organizations
Auteurs: Geert Jacobs, Astrid Vandendaele, Sofie Decock
Pagina's: 141 - 165 - Papierfähnchen auf einer imaginären Weltkarte: mythische Topo- und Tempografien in den Asien- und Afrikaschriften Annemarie Schwarzenbachs
Auteurs: Sofie Decock
- Edition und Rezeption: der 'neue Blick' auf Annemarie Schwarzenbachs WerkSeries: Inter-Lit
Auteurs: Sofie Decock, Uta Schaffers, Brigitte E Jirku, Marion Schulz
Pagina's: 149 - 164 - 'als ob ich dort noch etwas zu suchen hätte' : Europa- und Orientdiskurse in Annemarie Schwarzenbachs Erzählung U+2026 Sehr viel Geduld
Auteurs: Sofie Decock, Uta Schaffers
Pagina's: 406 - 424 - Face-threatening e-mail complaint negotiation in a multilingual business environment : a discursive analysis of refusal and disagreement strategiesSeries: Pragmatics & Beyond New Series
Auteurs: Sofie Decock, Anneleen Spiessens, Ivan Kecskes, Stavros Assimakopoulos
Pagina's: 129 - 156 - Testing the various guises of conversational human voice : the impact of formality and personalization on customer outcomes in online complaint management
Auteurs: Sofie Decock, Bernard De Clerck, Chloé Lybaert, Koen Plevoets
Pagina's: 1 - 24 - A unique blend of interpersonal and transactional strategies in English email responses to customer complaints in a B2C setting : a move analysis
Auteurs: Rebecca Van Herck, Sofie Decock, Bridgit Corinne Fastrich
Pagina's: 30 - 48 - Experiments into the influence of linguistic (in)directness on perceived face-threat in Twitter complaints
Auteurs: Nicolas Ruytenbeek, Sofie Decock, Ilse Depraetere
Pagina's: 59 - 86